Politique d’expédition

Politique d'expédition — NovaTech

Chez NovaTech, nous mettons un point d'honneur à ce que vos jouets en bois vous parviennent en parfait état, où que vous soyez dans le monde.

Zones de livraison

Nous livrons partout dans le monde. Certaines destinations peuvent être soumises à des délais ou frais supplémentaires selon la distance et les douanes locales.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 €.
  • En dessous de 50 €, des frais de livraison fixes de [X] € s'appliquent.

Les frais de douane, taxes locales ou droits d'importation éventuels pour les commandes internationales restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.

Délais de traitement et de livraison

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
  • Délai de livraison : environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des douanes ou de circonstances exceptionnelles (jours fériés, conditions météo, grèves, etc.).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Commandes internationales

Certains pays peuvent appliquer des taxes ou droits de douane à l'arrivée du colis. Ces frais sont indépendants de notre boutique et relèvent de la réglementation du pays de destination. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou accuse un retard important par rapport aux délais indiqués, contactez-nous à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement (renvoi, remboursement ou suivi auprès du transporteur).

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. NovaTech ne peut être tenu responsable d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par le client. Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une réexpédition.

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail de contact].